La Artificii.store, ne angajăm să oferim clienților noștri produse și servicii de cea mai bună calitate. Dacă din anumite motive ești nemulțumit de achiziția ta, te rugăm să ne contactezi înainte de a iniția orice returnare. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problemele tale într-un mod eficient și satisfăcător.
Contactează-ne Înainte de Returnare
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi folosind una dintre următoarele metode pentru a obține instrucțiuni și autorizația necesară:
- Telefonic: Sună-ne la 0746 883 228 pentru a discuta despre problema ta și pentru a primi asistență directă.
- WhatsApp: Trimite-ne un mesaj pe WhatsApp la 0746 883 228 pentru a obține ajutor și informații suplimentare.
- Email: Contactează-ne la contact@artificii.store.ro pentru a discuta despre returnare și pentru a primi instrucțiuni clare.
Politica de Returnare
1. Termenii și Condițiile
- Solicitarea Returnării: Returnările sunt acceptate doar dacă sunt inițiate după contactarea noastră. Înainte de a returna orice produs, asigură-te că ai obținut autorizația noastră.
- Perioada de Returnare: Produsele pot fi returnate în termen de [15] zile de la data primirii, cu condiția să fie în starea originală, neutilizate și în ambalajul original.
- Costuri de Returnare: Cheltuielile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect.
2. Condiții de Returnare
- Starea Produsului: Produsul trebuie să fie neutilizat și să fie returnat în ambalajul original, în stare perfectă.
- Documente Necesare: Te rugăm să incluzi o copie a facturii sau a dovezii de achiziție împreună cu produsul returnat.
3. Procesul de Returnare
- Obținerea Autorizației: Contactează-ne folosind una dintre metodele menționate mai sus pentru a obține autorizația de returnare și instrucțiuni detaliate.
- Expedierea Produsului: După ce ai primit autorizația, trimite produsul la adresa specificată de noi. Te vom informa despre adresa de returnare în timpul procesului de contactare.
4. Rambursări
- Procesarea Rambursărilor: După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea în termen de [30] zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată în aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
Contactează-ne
Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la:
- Telefon: 0746 883 228
- WhatsApp: 0746 883 228
- Email: contact@artificii.store.ro
- Adresă: Aleea Tudor Neculai nr 124, România
Data ultimei actualizări: [05-08-2024]